Что делать при возникающих проблемах с кассовыми аппаратами?
Добрый день! На предприятии 3 кассы, периодически со всеми возникают сложности.
Аппарат не видит сим-карты, фискального накопителя или не передает данные в ОФД.
Естественно связь оплачена и мобильная и ОФД.
Тех поддержка Модулькассы предлагает всегда практически один вариант ремонта - достать симкарту (или фн), спустя время поставить обратно.
Иногда способ помогает иногда нет.
Сложность в том, что снять заднюю крышку кассового аппарата тяжело и требуется специальная отвертка. Девушки-кассиры не справляются.
В итоге у нас данные в ОФД регулярно передаются с задержкой.
Что делать в ситуации?
Я бы написала претензию в обслуживающую организацию с описанием проблемы. На случай налоговой проверки кассовой дисциплины.
Ясно что не спасет, но все же.
А с кассами что делать не понятно, мы же не можем их продать и купить новые...
Спасибо
Аппарат не видит сим-карты, фискального накопителя или не передает данные в ОФД.
Естественно связь оплачена и мобильная и ОФД.
Тех поддержка Модулькассы предлагает всегда практически один вариант ремонта - достать симкарту (или фн), спустя время поставить обратно.
Иногда способ помогает иногда нет.
Сложность в том, что снять заднюю крышку кассового аппарата тяжело и требуется специальная отвертка. Девушки-кассиры не справляются.
В итоге у нас данные в ОФД регулярно передаются с задержкой.
Что делать в ситуации?
Я бы написала претензию в обслуживающую организацию с описанием проблемы. На случай налоговой проверки кассовой дисциплины.
Ясно что не спасет, но все же.
А с кассами что делать не понятно, мы же не можем их продать и купить новые...
Спасибо
Comments
-
Добрый день.Цитата: Я бы написала претензию в обслуживающую организацию с описанием проблемы.Я бы и разработчикам (заводу-изготовителю) ещё написала.Цитата: А с кассами что делать не понятно, мы же не можем их продать и купить новые.А у других пользователей той же модели ККМ возникают такие проблемы - не пробовали это выяснить? Если да, то тем более стоит донести масштабы проблемы до изготовителя, возможно объединив усилия. А если у других таких проблем нет, то может и не кассовые аппараты следует винить, а нужно дообучать своих работников или поменять интернет-провайдера.
-
Добрый день!Цитата: На предприятии 3 кассы, периодически со всеми возникают сложности.Аппарат не видит сим-карты, фискального накопителя или не передает данные в ОФД.Естественно связь оплачена и мобильная и ОФД.Тех поддержка Модулькассы предлагает всегда практически один вариант ремонта - достать симкарту (или фн), спустя время поставить обратно.Иногда способ помогает иногда нет.Сложность в том, что снять заднюю крышку кассового аппарата тяжело и требуется специальная отвертка. Девушки-кассиры не справляются.На мой взгляд, это обычный заводской брак.
И надо требовать от поставщика замены аппаратов.
Успехов!
